Sitios online que ayudan a reparar ordenadores

Las empresas que brindan servicio técnico online para la reparación de ordenadores necesitan fundamentalmente que los usuarios cuenten con una conexión a Internet.

El servicio permite solucionar problemas de hardware y de software como también la detección de posibles fallas que repercutan en el corto plazo en el equipo analizado.

La actualización de drivers, la configuración de Routers ADSL, la configuración WIFI en móviles, correr aplicaciones de antivirus, entre otras acciones pueden llegar a  ser servicios adicionales que se pueden otorgar al usuario.

Es común que se pida al cliente o usuario la descarga de una tipo de software y su posterior ejecución para poder realizar el servicio óptimamente. Por lo general el usuario debe tener en mano el cuadro tarifario de los servicios para saber cual es el costo de su necesidad. El cliente llena un formulario y posteriormente un persona especializado investigará el problema online y elaborará un presupuesto por el servicio en caso de que no se encuentre establecido en el cuadro tarifario.

Una vez que el cliente conoce cual es su problema y cual sería la tarifa por el servicio puede realizar el pago mediante el sistema PayPal o por medio de la tarjeta de crédito.

El técnico se comunicará vía telefónica o mediante el sistema de chat y le brindará al cliente la información sobre como conectarse en red. El programa ejecutable que descarga no supera los 3 MB y no es instalable en el ordenador del cliente, más bien se trata de un sistema que le permite identificarse al técnico para conectarse al equipo remoto.

Si se llega a presentar un problema mayor que afecte al hardware del ordenador, estonces el técnico determinará si podrá resolverlo o no se podrá resolver de modo online. En caso de no poder resolverse el problema el usuario podrá pedir el reintegro del dinero.

En caso de tener solución se le enviará al cliente una factura en donde se detalle el servicio brindado a su correo electrónico.

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